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DollsClub FAQ – Deine Fragen rund um Sexpuppen, unsere Antworten
Seit 2015 sind wir bei DollsClub dein zuverlässiger Partner rund um hochwertige Sexpuppen. In unseren FAQs beantworten wir dir die häufigsten Fragen zu Materialien, Funktionen, Bestellung, Versand und Pflege – klar, ehrlich und mit dem Know-how aus jahrelanger Erfahrung. So findest du schnell alle wichtigen Informationen, um deine Doll optimal auszuwählen, sicher zu bestellen und lange Freude daran zu haben.
Über DollsClub
Ja – absolut! DollsClub ist seit 2015 ein seriöser und autorisierter Fachhändler für hochwertige Sexpuppen. Bei uns erhältst du ausschließlich Originalprodukte direkt von den offiziellen Herstellern – keine Fälschungen, keine minderwertigen Kopien.
Wir arbeiten eng mit allen namhaften Marken der Branche zusammen und sind von diesen Herstellern autorisiert. So stellen wir sicher, dass jede Doll den höchsten Qualitätsstandards entspricht und du genau das Modell bekommst, das du bestellt hast.
Eine Übersicht aller Marken, mit denen wir zusammenarbeiten, findest du hier:
👉 Unsere Marken ansehen
Der Kauf über DollsClub als autorisierten Fachhändler bietet dir entscheidende Vorteile: Wir stehen in direktem, mehrsprachigem Kontakt zu allen großen Herstellern und können schnell auf deine Fragen und Wünsche reagieren – ohne lange Wartezeiten oder Sprachbarrieren. Hersteller konzentrieren sich in erster Linie auf die Produktion und Entwicklung, während wir uns voll auf Beratung, Service und Kundenzufriedenheit spezialisieren.
Unser Team kennt die Produkte aller Marken im Detail und kann dich objektiv und markenübergreifend beraten. So findest du garantiert das Modell, das am besten zu deinen Vorstellungen passt – unabhängig vom Hersteller. Zusätzlich sorgen wir für eine sichere Abwicklung, diskreten Versand und persönlichen Support von der Bestellung bis zur Lieferung und darüber hinaus.
Das Wichtigste zu unseren Sexpuppen
Die beiden beliebtesten Materialien für hochwertige Sexpuppen sind TPE (Thermoplastisches Elastomer) und Silikon. Beide fühlen sich angenehm und realistisch an, haben aber unterschiedliche Eigenschaften, die für deine Kaufentscheidung wichtig sind.
Silikon-Sexpuppen
Silikon Sexpuppen sind besonders langlebig, pflegeleicht und widerstandsfähig gegen Abnutzung. Sie nehmen kaum Gerüche an und wirken oft noch realistischer in Optik und Haptik, da die Hautstruktur fester ist und echtem menschlichem Gewebe sehr ähnelt. Silikon kann zudem länger erhitzt werden, was es ideal für optionale Heizsysteme macht.
TPE-Sexpuppen
TPE Sexpuppen sind weicher und flexibler als Silikonpuppen. Dadurch lassen sie sich leichter in unterschiedliche Positionen bringen und bieten ein besonders hautähnliches, anschmiegsames Gefühl. Auch komplexe, realistische Formen lassen sich mit TPE einfacher modellieren. TPE-Puppen sind in der Regel günstiger als Silikonmodelle.
Die fest eingebaute Vagina ist fest im Körper der Sexdoll integriert – vergleichbar mit der Anatomie einer echten Frau – und lässt sich nicht herausnehmen.
Die herausnehmbare Vagina besteht aus einem separaten Einsatz, der wie eine Hülse geformt ist und leicht eingesetzt oder entnommen werden kann.
Beide Varianten haben ihre Vorteile:
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Feste Vagina → besonders realistisches Gefühl und authentisches Erlebnis.
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Herausnehmbare Vagina → deutlich leichter zu reinigen und bei Bedarf einfach austauschbar.
Welche Option die richtige für dich ist, hängt von deinen persönlichen Prioritäten ab – ob dir Realismus oder Pflegeleichtigkeit wichtiger ist.
Viele unserer Modelle sind mit der Option „Standing Feet“ erhältlich. Dabei werden die Füße der Doll mit drei stabilen Schrauben versehen, die durch die Fußsohle verlaufen. Diese Schrauben entlasten die empfindliche Fußhaut und verhindern, dass sich das Material durch das Eigengewicht der Doll beschädigt. Die Schrauben sind sichtbar und bieten eine stabile Standmöglichkeit – allerdings können sie punktuell die Haut belasten.
Neu gibt es bei einigen Silikon-Herstellern auch sogenannte „Hard Feet“. Diese funktionieren wie „Standing Feet“, kommen aber ohne Schrauben aus und können dennoch das Gewicht der gesamten Doll tragen.
Egal ob Standing Feet mit Schrauben oder Hard Feet – wir empfehlen, die Doll nicht dauerhaft frei stehend zu lagern. Verwende immer einen Ständer oder eine spezielle Halterung, um das Gewicht gleichmäßig zu verteilen und die Gelenke zu schonen. Das sorgt für eine längere Lebensdauer und eine makellose Optik.
Ja – bei DollsClub kannst du auch einzelne Doll-Komponenten separat bestellen. Dazu gehören:
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Weitere Ersatz- und Zubehörteile je nach Hersteller
Diese Option ist ideal, wenn du deiner Doll ein neues Aussehen geben möchtest oder ein Ersatzteil benötigst – ohne gleich eine komplette neue Puppe kaufen zu müssen.
Technisch gesehen passen die meisten Doll-Köpfe auch auf Körper anderer Hersteller, da die Gewindegrößen oft identisch sind.
Wir empfehlen jedoch keine Kombination aus Kopf und Body unterschiedlicher Marken. Der Grund: Hautfarben, Materialstrukturen und Oberflächen-Finish variieren je nach Hersteller.
Selbst kleine Farbunterschiede können den realistischen Gesamteindruck deutlich mindern – und das möchten wir dir als Qualitätsanspruch ersparen.
Ja, selbstverständlich!
In unserer Kategorie Bald verfügbar findest du alle Sexpuppen und Masturbatoren, die sich bereits auf dem Weg zu unserem Lager befinden und vorbestellt werden können.
Sobald die Ware bei uns eintrifft und von uns geprüft wurde, versenden wir sie umgehend an dich – natürlich inklusive Sendungsnummer, damit du den Versand jederzeit verfolgen kannst.
Bei TPE-Sexpuppen bieten Fire Doll und Reality Doll das mit Abstand beste Preis-Leistungs-Verhältnis.
Das TPE-Material ist von hervorragender Qualität, die Details sind präzise und fein ausgearbeitet – und der Preis für diese Qualitätsstufe ist unschlagbar.
Bei Silikon-Sexpuppen setzen wir auf TOPY Cydoll und ZELEX.
Hier stimmt einfach alles: Das Silikon ist das beste, das wir bei DollsClub anbieten, die Details spektakulär und die Optionen echte Highlights – darunter strukturierte Haut, beweglicher Kiefer und ultrarealistisches Bodypainting.
Ja – und wie!
In unserer ständig aktualisierten Sexdoll-Deals-Übersicht findest du alle aktuellen Angebote, Rabatte und kostenlosen Upgrades zu ausgewählten Marken und Modellen.
Wir sorgen dafür, dass diese Seite immer auf dem neuesten Stand ist, damit du garantiert keinen Deal verpasst und das Maximum aus deinem Budget herausholen kannst.
Das hängt ganz davon ab, worauf Du persönlich Wert legst. Wenn Du vor allem ein günstiges Einsteigermodell suchst, sind unsere Low-Budget-Sexpuppen eine interessante Option für Dich:
👉 Günstige Sexpuppen entdecken
Du solltest jedoch bedenken, dass Du bei besonders preiswerten Puppen gewisse Abstriche machen musst – sei es beim verwendeten Material, beim Hautgefühl oder bei der Detailtreue der Optik. Auch können bei günstigen Modellen schneller Spannungsrisse oder andere Gebrauchsspuren auftreten.
Wenn Dir eine besonders realistische Haptik, hochwertige Verarbeitung und eine lange Lebensdauer wichtig sind, empfehlen wir Dir den Griff zu einer Markenpuppe – idealerweise aus Silikon. Diese findest Du in unserer Kategorie der sofort lieferbaren Top-Modelle:
👉 Silikon Sexpuppen auf Lager ansehen
Diese Premium-Puppen sind das Beste, was wir bei DollsClub anbieten – realitätsnah, langlebig und in Sachen Qualität kaum zu übertreffen.
Wenn Du ein Modell entdeckst, das bei einem anderen Anbieter günstiger angeboten wird, obwohl es auf den ersten Blick identisch aussieht, lohnt sich ein genauer Blick – vor allem auf die Marke und die Herkunft der Puppe.
Manche Shops vertreiben unter eigenem Namen Modelle, die nicht vom Originalhersteller stammen. In solchen Fällen kann es sich um Nachbauten oder minderwertige Kopien handeln, die nicht den Qualitätsstandards der Originale entsprechen.
Bei DollsClub legen wir höchsten Wert darauf, ausschließlich originale Markenprodukte anzubieten – und das stets in der bestmöglichen Ausführung. Unsere Puppen und Masturbatoren werden mit größter Sorgfalt konfiguriert und oft mit hochwertigen Upgrades versehen – z. B. verbesserten Gelenken, besonders realistischen Hauttexturen oder Premium-Make-up. Viele dieser Upgrades sind bei uns bereits im Preis enthalten und werden ohne Aufpreis mitgeliefert.
Unterm Strich bekommst Du bei DollsClub ein Produkt, das nicht nur durch Qualität und Langlebigkeit überzeugt, sondern auch ein besonders realistisches und intensives Erlebnis bietet – zu einem fair kalkulierten Preis.
Alles rund um Deine Bestellung
Kundenzufriedenheit steht bei DollsClub an erster Stelle. Sollte deine Sexdoll bei Ankunft einen Defekt aufweisen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt. Je nach Art des Mangels – und sofern die Doll nicht benutzt wurde – werden wir sie reparieren oder ersetzen. Alle unsere Puppen durchlaufen vor dem Versand eine strenge Qualitätskontrolle, sodass solche Fälle sehr selten vorkommen. Dennoch kann es in Einzelfällen passieren – in diesem Fall kümmern wir uns schnell und unkompliziert um eine Lösung. 📄 Alle Details zu deinem Rückgaberecht findest du hier: 👉 Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Ja – direkt nach deiner Bestellung erhältst du von DollsClub eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollte diese nicht in deinem Posteingang erscheinen, prüfe bitte auch deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Neben der Bestellbestätigung senden wir dir auch:
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Bilder deiner Doll aus der Produktion (Werksfotos)
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Informationen zum Versandstatus
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Die Sendungsverfolgungsnummer (Tracking)
Bitte achte darauf, bei der Bestellung eine gültige und funktionierende E-Mail-Adresse anzugeben, damit wir dich zuverlässig informieren können.
Bei DollsClub bieten wir dir verschiedene sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten an. Eine komplette Übersicht aller verfügbaren Zahlungsarten findest du hier: Zahlungsarten bei DollsClub.
Wenn du eine Bestellung vor dem Versand stornieren oder einen Artikel zurücksenden möchtest, sende uns bitte eine kurze E‑Mail. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die du bei der Bestellung verwendet hast.
Hinweis: Hast du per Nachnahme bezahlt, schicke uns bitte deine IBAN mit – so können wir die Rückerstattung schneller bearbeiten.
E‑Mail: Info@DollsClub.de
Im letzten Schritt deiner Bestellung findest du ein Kommentarfeld. Dort kannst du all deine Wünsche, Hinweise oder speziellen Anmerkungen eintragen – egal ob es um kleine Details oder besondere Extras geht. Wir lesen jede Nachricht sorgfältig und setzen sie, wenn möglich, gerne für dich um.
Eine Rücksendung ist möglich, allerdings nur, wenn sich das Produkt noch in der originalen Hygienefolie befindet und das Siegel unversehrt ist.
Falls du deinen Artikel zurücksenden möchtest:
-
Sende uns zunächst ein Foto des Produkts, um den Zustand zu bestätigen.
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Nach unserer Prüfung kannst du den Artikel an unser Lager zurücksenden.
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Informiere uns bitte, sobald das Paket unterwegs ist, damit wir die Annahme und Gutschrift schnell bearbeiten können.
📦 Rücksendeadresse:
QCS Quick Cargo Service GmbH
Alexander-Meißner-Str. 24
12526 Berlin
Ja, ein Widerruf ist möglich! Sobald du uns informierst, dass du deine Bestellung stornieren möchtest, geben wir sofort unserem Lager Bescheid, um den Versand zu stoppen.
Falls der Artikel noch nicht versendet wurde – bleibt er im Lager und die Stornierung wird direkt bearbeitet.
Falls der Artikel bereits unterwegs ist – bitten wir dich, die Annahme zu verweigern. In diesem Fall müssen die entstandenen Lieferkosten bei der Gutschrift leider verrechnet werden.
Melde dich einfach so schnell wie möglich – wir kümmern uns um den Rest!
Das Wichtigste zum Versand
In der Regel erhältst du deine Lieferung innerhalb von wenigen Tagen / Wochen nach Bestelleingang, es kommt jedoch drauf an, was Du bestellst! Bitte beachte, dass es sich hierbei um einen Richtwert handelt und in Ausnahmefällen zu Abweichungen kommen kann – beispielsweise während chinesischer Feiertage wie dem Spring Festival oder dem Nationalfeiertag.
Sofort lieferbare Puppen treffen meist innerhalb von 1–3 Tagen ein.
Individuell angefertigte Puppen benötigen in der Regel 6–7 Wochen.
Silikonpuppen haben aufgrund des aufwendigeren Produktionsprozesses oft eine etwas längere Lieferzeit als TPE-Puppen.
Alle Details zu Versandzeiten und Lieferbedingungen findest du hier:
➡️ Versand- & Zahlungsbedingungen bei DollsClub
Sofort lieferbare Puppen sind bereits komplett produziert, geprüft und verpackt. Sie werden direkt aus unserem Lager in Deutschland | Berlin versendet – dadurch profitierst du von besonders schnellen Lieferzeiten.
Individuell angefertigte Puppen werden in Handarbeit bei unseren Partner-Manufakturen in China hergestellt und auch von dort aus verschickt, sobald sie fertiggestellt und sorgfältig geprüft wurden.
Ja! 🎉 Bei DollsClub ist der Versand ab einem Bestellwert von 50 € für dich komplett kostenlos – egal ob Sexpuppe, Masturbator oder Zubehör.
Darunter fallen lediglich die regulären Versandkosten, die dir im Checkout angezeigt werden.
Darunter fallen lediglich die regulären Versandkosten, die dir im Checkout angezeigt werden.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer – bitte wirf auch einen Blick in deinen Spam-Ordner.
Damit kannst du dein Paket jederzeit bequem online verfolgen:
Änderungswünsche nach dem Versand?
Falls du nachträglich die Lieferadresse oder den Zustellzeitpunkt ändern möchtest, wende dich bitte direkt an die Hotline von UPS oder GLS.
Halte dabei einfach deine Bestellnummer aus unserer Bestätigungsmail bereit – so kann die Anpassung schnell durchgeführt werden. 😊
Ja – eine Abholung ist selbstverständlich möglich!
🔹 UPS-Abholung:
Wir können deine Liebespuppe an ein nahegelegenes UPS-Lager senden, wo du sie bequem abholen kannst.
Gib dazu einfach den gewünschten UPS Access Point als Lieferadresse an oder vermerke es im Bestellkommentar.
🔹 Direktabholung:
Du kannst deine Bestellung auch direkt in unserem Hauptlager in Ludwigsfelde oder im Showroom Mannheim abholen.
Teile uns bei der Bestellung einfach mit, welche Option du bevorzugst.
🔹 GLS-Abholung (für kleinere Sendungen):
Masturbatoren, Torsos oder andere kleinere Pakete versenden wir per GLS.
Falls du die Abholung in einer GLS-Station wünschst, kannst du diese ebenfalls als Lieferadresse angeben oder den Wunsch im Bestellkommentar hinterlegen.
Falls der Karton schon bei der Lieferung beschädigt war, lass dies bitte direkt vom Versanddienstleister vermerken und mach ein paar aussagekräftige Fotos – das beschleunigt die Abwicklung bei Garantie- oder Umtauschfällen.
📸 So gehst du vor:
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Bilder machen – vom beschädigten Artikel und der Verpackung
-
E-Mail senden – an Info@DollsClub.de mit deiner Bestellnummer und den Fotos
Wir kümmern uns sofort darum!
Entweder ersetzen wir den Artikel oder finden eine passende Lösung, die für dich passt. Schreib uns einfach – wir machen das für dich schnell und unkompliziert.
So gehst du vor:
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Mach bitte ein Foto des erhaltenen Artikels (ggf. inkl. Verpackung/Label).
-
Sende uns das Bild zusammen mit deiner Bestellnummer per E‑Mail.
Nach kurzer Prüfung schlagen wir dir direkt eine Lösung vor:
-
Wir senden dir den richtigen Artikel zu, oder
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du behältst den gelieferten Artikel und erhältst dafür einen attraktiven Rabatt – ganz wie du möchtest.
📩 Kontakt: Info@DollsClub.de
Wir antworten schnell und lösen das für dich unkompliziert.
Da es
sich bei unseren Produkten um Hygieneartikel handelt, können wir nur original
verpackte und unbenutzte Artikel zurücknehmen. Danke für dein Verständnis!
Ja, bei DollsClub kannst Du auch eine Samstagszustellung genießen! Dafür musst Du diese jedoch bei der Bestellung aktiv auswählen. Der Service kostet 70 € extra.
Wichtig: Die Samstagszustellung funktioniert nicht bei Produkten von RF-DOLLS, da diese separat von RF DOLL versendet werden und nicht aus unserem Lager stammen.
Ansonsten liefern wir von Montag bis Freitag komplett kostenfrei!
✔️ Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, weil es dir nicht gefällt, trägst du die Rücksendekosten selbst – dafür ist der Hinversand bei DollsClub immer kostenlos.
❌ Falls dein Artikel einen Defekt hat oder nicht funktioniert, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten oder senden dir direkt Ersatz – ohne zusätzliche Kosten für dich.
Ja, absolut! Alle Bestellungen werden bei DollsClub in neutralen Kartons ohne Logos oder Hinweise auf den Inhalt versendet – niemand erfährt, was sich im Paket befindet.
Falls du die Lieferung nicht an deine Privatadresse erhalten möchtest, können wir deine Bestellung auch an einen UPS- oder GLS-Paketshop in deiner Nähe senden. Dort kannst du sie ganz bequem und anonym abholen.
Unsere Puppen werden für die Produktfotos mit Haaren, Make-up, Kleidung und Accessoires gestylt – diese dienen jedoch nur der Präsentation.
Jede bei DollsClub bestellte Sexpuppe wird mit folgendem Zubehör geliefert:
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🛏 1x Decke
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🧤 1x Paar Handschuhe zum sicheren Handling
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🧴 1x Reinigungsset
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💇 1x Kamm
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👩 1x Gratis-Perücke
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👗 1x zufälliges Gratis-Outfit (abweichend von den Bildern)
Alles zur Pflege Deiner Sexpuppe
Damit Deine Sexpuppe lange schön und realistisch bleibt, ist die richtige Pflege entscheidend.
Alle wichtigen Tipps und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Reinigung und Pflege findest Du hier:
Pflegehinweise
Ja, klar! In unserem Zubehör-Bereich findest Du eine große Auswahl an Outfits, Accessoires und Perücken, mit denen Du Deine Puppe ganz individuell stylen kannst.
Ob sexy Dessou
Ob sexy Dessou
Damit Deine Puppe Dir viele Jahre Freude bereitet, ist der richtige Umgang entscheidend.
Alle wichtigen Hinweise zu Bewegung, Lagerung und sicheren Positionen findest Du hier: Betriebsanleitung
Alle wichtigen Hinweise zu Bewegung, Lagerung und sicheren Positionen findest Du hier: Betriebsanleitung
Ja, dunkle Stoffe können auf die Haut Deiner Puppe abfärben – besonders bei längeren Kontaktzeiten.
⚠️ Tipp: Wasche neue Kleidung immer, bevor Du sie Deiner Puppe anziehst.
Die besten Kleidungsstücke für Sexpuppen sind helle und locker sitzende Outfits, da sie keine Druckstellen verursachen und das Material schonen.
⚠️ Tipp: Wasche neue Kleidung immer, bevor Du sie Deiner Puppe anziehst.
Die besten Kleidungsstücke für Sexpuppen sind helle und locker sitzende Outfits, da sie keine Druckstellen verursachen und das Material schonen.
Ja – das aufgetragene Make-up besteht aus handelsüblichen Kosmetika und kann mit der Zeit verblassen.
💡 Häufiges Reiben beschleunigt diesen Prozess.
Die gute Nachricht: Das Make-up kann jederzeit entfernt und neu aufgetragen werden, sodass Du den Look Deiner Puppe immer wieder auffrischen oder verändern kannst.
💡 Häufiges Reiben beschleunigt diesen Prozess.
Die gute Nachricht: Das Make-up kann jederzeit entfernt und neu aufgetragen werden, sodass Du den Look Deiner Puppe immer wieder auffrischen oder verändern kannst.